Das Hard Rock Cafe in Lyon (Frankreich) setzt kombinierte NFC-Bluetooth-Low-Energy-Tags an jedem Tisch ein. Die Technologie optimiert den Bestell- und Bezahlprozess per Tap und Smartphone.
Das Unternehmen Hard Rock International ist mit 262 Geschäftsstellen – darunter Hotels, Casinos, Rock Shops und Cafés – in 76 Ländern weltweit vertreten.
Die Wartezeiten für Bestellungen im Hard Rock Cafe in Lyon waren zu lang. Das Personal konnte die Betreuung der Kunden (Anforderung der Speisekarte, Bestellen, Nachbestellen, Umbestellen und Bezahlen) nicht zeitnah umsetzen.
Zielsetzungen
Jeder Tisch wurde mit einem POP (Proof-of-Presence)-Tag gekennzeichnet. Der Tag kombiniert NFC- und BLE-Funktionalität in einem manipulationssicheren Transponder.
Sobald ein Gast mit dem Smartphone bei aktivierter NFC-/BLE-Schnittstelle den POP an seinem Tisch tappt, öffnet sich eine Web-Applikation. Der Download einer dedizierten App ist nicht nötig.
Über die Web-Applikation wird die Speisekarte gelesen, Bestellungen ausgelöst und die Rechnung bezahlt. Merchandise-Artikeln kauft der Kunde ebenfalls über die Web-Applikation.
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