Die Schweizer Mammut Sports Group entwickelte ein digitales System bestehend aus getaggter Kleidung und einer App.
Per Smartphone-Tap können Kunden auf Zusatzinfos, Services und After-Sales-Angebote zu Outdoor-Produkten zugreifen.
Mammut, ein 1862 gegründetes Schweizer Outdoor-Unternehmen, produziert Schuhe und Bekleidung. Die Marke wird in rund 40 Ländern vertrieben. 820 Mitarbeitende sind für Mammut Sports tätig.
Der Kontakt mit dem Kunden endet in der Regel direkt nach dem Kauf eines Produktes. Ziel für Mammut Sports war es, das Feedback über Produkte direkt vom Kunden zu generieren. Die Erfahrungen von Kunden waren ein Faktor zur Neu- und Weiterentwicklung von Bergsportprodukten. Der Austausch mit den Kunden und die Entwicklung von Kommunikationskanälen waren das Ziel.
Zielsetzungen
In ausgewählte Bekleidungsteile des Mammut-Portfolios werden während der Produktion NFC-Tags integriert.
Hat ein Nutzer die Mammut-Connect-App auf einem iOS- oder Android-basierten Smartphone installiert, stehen unterschiedliche Nutzungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Für Mammut:
Für Kunden:
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