High-Tech Karten-Codiersysteme „MADE IN GERMANY”
Neue Herausforderungen und regionale Verbundenheit
Rinas Gerätetechnik stellt sich den Herausforderungen des Marktes und blickt gespannt und zuversichtlich in die Zukunft. Großen Wert legt das High Tech Unternehmen auf Regionalität, hohe Produktqualität und umfassenden Kundensupport.
INTERVIEW MIT ARMIN RINAS
1. Viele Unternehmen haben seit dem Ausbruch der Covid-19 Pandemie Einbußen hinnehmen müssen. Wie hat Ihr Unternehmen die Krise verkraftet?
Auch bei uns hat sich natürlich die Krise bemerkbar gemacht. Die Tatsache, dass insbesondere der Eventsektor stark eingeschränkt wurde, hat Auswirkungen nach sich gezogen. Aber, wir sind bis heute ohne staatliche Hilfsmittel, wie etwa Kurzarbeitergeld, durch die Krise gekommen.
Alle Mitarbeiter sind weiterhin tatkräftig im Einsatz und das gesamte Team ist gespannt, wie sich der Markt zukünftig entwickelt und welche neuen Herausforderungen auf uns warten. Eins steht fest: Egal was kommt, wir sind bereit.
2. Ihr Unternehmen ist in einer kleinen Gemeinde in der Nähe des Bodensees angesiedelt. Wie bewerten Sie die lokale Verbundenheit des Unternehmens?
Wir liefern von einem kleinen Ort am Bodensee im Süden Deutschlands aus in die weite Welt.
Unser größter Absatzmarkt ist derzeit Europa. Dass wir nicht in einer Industriemetropole angesiedelt sind, sehe ich keinesfalls als Nachteil. Im Gegenteil, wir haben Natur und Erholungsmöglichkeiten direkt vor der Tür.
Wir sind ein lokal verwurzeltes Unternehmen und legen großen Wert auf Regionalität. Denn alle Maschinen werden an unserem Standort, nach dem Motto „Made in Germany“, produziert. Dabei beziehen wir auch so viele Komponenten wie möglich von regionalen Herstellern. Die benötigten Metallteile fertigen wir selbst.
3. Stichwort: Service und Support. Sie liefern weltweit aus, wie schnell können Sie auf Wartungsanfragen reagieren?
Unsere Maschinen werden meist durch uns selbst vertrieben, so wissen wir genau was der Kunde wünscht und bieten auch nur an, was wir umsetzen können.
Ein vollumfänglicher Support stellt kein Problem dar, da wir die meisten Teile selbst entwickelt haben.
Bei einer defekten Elektronik oder einem Verschleißteil beispielsweise können wir in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen die Teile zum Kunden schicken. Wenn wir die entsprechenden Teile vorrätig haben, liegt unsere Reaktionszeit im Schnitt bei unter drei Werktagen.
Prinzipiell empfehlen wir unseren Kunden ein kleines Ersatzteilpaket beim Kauf zu erwerben. Dann können kleine Wartungsarbeiten eigenständig unter unserer Anleitung, durchgeführt werden. Das ist insbesondere hilfreich, wenn der Kunde im außereuropäischen Ausland sitzt und so kosten- und zeitintensive Wege zum Kunden entfallen.