Bild: SML

Mit BOPIS 2.0 Online- und In-Store-Inventar Kombinieren

BOPIS 2.0 bietet RFID-Einzelhändlern auf Artikelebene einen wesentlichen Mehrwert!

Seit die COVID-19-Pandemie die Welt aufhält, haben sich nur wenige Branchen stärker verändert als der Einzelhandel. Zum ersten Mal wurde im Einzelhandel eine gesamte Pipeline geräumt und neu gestartet - mehr als drei Milliarden Einheiten pro Monat. Als die Pipeline erneuert wurde, wurden Geschäfte und Fabriken wieder geöffnet, aber die Einzelhändler kauften nicht, um den Neustart fortzusetzen.

Die wichtigste Erkenntnis war, dass Einzelhändler, die RFID auf Artikelebene verwendeten, viel effektiver aus der Krise herauskamen als diejenigen, die dies nicht taten. Mit RFID-Tags und Softwarelösungen auf Artikelebene von SML konnten Einzelhändler ein Upgrade von BOPIS 1.0 auf 2.0 durchführen - ein enormer Schritt bei der Genauigkeit kritischer Bestände, der Vorteile für die betriebliche Effizienz, höhere Umsätze und weniger Preisnachlässe bietet.

BOPIS oder Buy-Online-Pickup-In-Store und seine Varianten ermöglichen es Einzelhändlern, das Online- und In-Store-Inventar zu kombinieren und gleichzeitig mit Kunden in Kontakt zu treten, während sie eine bequemere Möglichkeit zum Einkaufen bieten.

Upgrading von BOPIS 1.0 auf 2.0

Der beste Weg, um über das Upgrade von BOPIS 1.0 auf 2.0 nachzudenken, ist wie ein Auto. BOPIS 1.0 ist ein altes Auto: sehr beliebt und unglaublich traditionell, aber veraltet, ineffizient und unzuverlässig. Ein Upgrade auf BOPIS 2.0 ist wie der Kauf eines neuen Autos - es ist unglaublich zuverlässig, technologisch „top of the range“ und auf dem neuesten Stand brandneuer Transformationen auf dem Markt.  

Im Einzelhandelssinn bietet die Einführung von RFID auf Artikelebene, der Grundlage von BOPIS 2.0, Einzelhändlern außergewöhnliche Bestandsgenauigkeitsniveaus, die mit den ursprünglichen, SKU-basierten BOPIS 1.0-Systemen völlig unerreichbar waren. BOPIS 1.0 verwendet Barcodes und Daten, die weder die erforderliche Wiedergabetreue noch die erforderliche Technologie aufweisen, um in einer neuen digitalen Wirtschaft häufig zuverlässige Informationen zu sammeln.

Mit BOPIS 2.0, das auf unserer branchenführenden Clarity®-Anwendungsplattform basiert, können Einzelhändler 15 bis 20% Ihrer stornierten BOPIS-Bestellungen eliminieren und den BOPIS-Umsatz um über 3% steigern. Zusätzlich zu den Omnichannel-Zuwächsen wird Clarity® Einzelhändlern helfen, den Umsatz im Geschäft um über 3% zu steigern, den Lagerbestand um 10% zu reduzieren und die Abschriftenarbeit um 50% zu reduzieren.

BOPIS 2.0 hilft Einzelhändlern bei der Wiederherstellung von COVID-19

Die Einführung von BOPIS 2.0 wird Einzelhändlern dabei helfen, ein Omnichannel-System zu implementieren und zu stärken, sodass Kunden auf der Grundlage der zuversichtlichen Bestandsverpflichtungen des Einzelhändlers das gesamte Einkaufserlebnis online nutzen können. Wenn die Welt auf eine zweite Welle blickt, müssen Einzelhändler realistisch darauf vorbereitet sein, dass Käufer nur eingeschränkten Zugang zu stationären Geschäften haben und ihnen mehrere Kanäle zur Verfügung stellen können, um sie zu bedienen.

Einzelhändler müssen dies berücksichtigen, das Geschäft sicherer machen und Kunden gewinnen fühlen beruhigt. Zwar wurden möglicherweise hinter den Kulissen Maßnahmen ergriffen, um Einzelhändlern zu helfen, „COVID-sicher“ zu werden. Wenn diese Maßnahmen jedoch nicht gut beworben werden und keine Änderungen an der nach außen gerichteten Kundenerfahrung vorgenommen werden, werden Einzelhändler Schwierigkeiten haben, Kunden zurückzugewinnen.

Beim traditionellen Einkaufen werden normalerweise Geschäfte durchsucht, Kleidung anprobiert und verschiedene Produkte physisch aufgenommen und berührt. Während die Welt versucht, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen, wurden viele der physischen Einkaufselemente eingeschränkt: Umkleidekabinen werden geschlossen, kosmetische Proben aus den Regalen entfernt und Geschäfte sind nur begrenzt ausgelastet.

Einzelhändler mussten überlegen, wie sie den Kontakt zwischen Kunden und Lagerbeständen minimieren können, aber dennoch ein praktisches und „normalisiertes“ Einkaufserlebnis bieten können. Die derzeit geltenden Maßnahmen zur Verlangsamung der Ausbreitung des Virus sollten im Einzelhandel als langjährig angesehen werden, und die Einzelhändler sollten reagieren. Es hat keinen Vorteil, diese Änderungen kurzfristig als vorübergehend oder reaktionär zu betrachten. Es sollte eine Denkweise vorhanden sein, dass diese Änderungen der Branche für lange Zeit dienen und wie gewohnt umgesetzt werden müssen.

Wie können Einzelhändler über eine „digitale Transformation“ sprechen, wenn sie über 40 Jahre alte Technologie verwenden? 

Wir hören weiterhin, dass sich der Einzelhandel in einer „digitalen Transformation“ befindet. Während wir deutlich wachsende Anzeichen für bessere Websites, Digital Signage, fortschrittlichere Kundenbindungsprogramme, gezieltere Anzeigen in sozialen Medien usw. sehen, sammeln und verwalten wir das Inventar immer noch auf die gleiche Weise wie 1974, als ein Päckchen Wrigley-Kaugummi war das erste Objekt, das mit einem Barcode gescannt wurde.

Der Einzelhandel, insbesondere Bekleidung, Schuhe, Sportartikel, Haushaltswaren und Kosmetika, wechselt rasch zu einem Bestandsmodell auf Artikelebene. Jeder Artikel hat eine Identität, und diese Identität kann schnell gesammelt werden, ohne zu berühren oder eine Sichtlinie zu haben. Die Anforderungen von Kunden, Mitarbeitern, Aktionären und sogar Regierungen ändern sich und entwickeln sich rasant weiter, was einen hohen Preis für Ungenauigkeiten bedeutet.

Unabhängig davon, auf welches der oben genannten Themen sich Ihr Unternehmen bezieht, wird ein heutiger Online-Shop im heutigen Einzelhandels-Ökosystem nicht mehr als optional angesehen und ist nun eine Notwendigkeit, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Die Bedürfnisse der Verbraucher haben sich in den letzten zehn Jahren erheblich verändert. Kunden möchten nun überall, jederzeit und auf jedem Gerät nahtlos einkaufen. Die Lieferung am nächsten Tag ist auch zu einer Erwartung von Online-Kunden geworden. Sie können auch online bestellen und Ihre Artikel am selben Tag abholen.

Das Wichtigste bei Omnichannel ist, dass es mit der Bestandsgenauigkeit beginnt. Sobald ein Einzelhändler weiß, wie viel Produkt er hat und wo sich seine Artikel befinden, kann er über mehrere Kanäle verkaufen. Es ist besonders wichtig zu wissen, wo sich Ihre Produkte während der COVID-19-Krise befinden.

Wenn ein Land, in dem Sie tätig sind, wieder vollständig gesperrt wird, müssen Sie alle Ihre Produkte an einem zentralen Ort haben, um erfolgreich online arbeiten zu können. Sie haben keinen Zugriff auf Produkte in Ihren Filialen. Daher können Sie mithilfe der RFID-Technologie auf Artikelebene und der guten Bestandsgenauigkeit steuern und überwachen, wo sich Ihre Produkte befinden und was zum Kauf angeboten wird.

Unsere Produkte

Inspire™ RFID-Inlay und -Tag
Clarity® RFID Item-Level-Lösung
SML RFID Servicebüro
Oliver Naumann
Oliver Naumann
Director Operations EMEA
Mettmann, Germany
Cookies are necessary to provide you with our services. By continuing your visit on the website, you consent to the use of cookies.
More information Ok