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SML veröffentlicht Teil 1 des Berichts "State of Retail in a Post Pandemic Era"

Image: SML

SML veröffentlicht Bericht "State of Retail in a Post Pandemic Era" Teil 1

37% der Einzelhändler sind zuversichtlich und erwarten Geschäftswachstum im nächsten Jahr!

Der RFID-Spezialist SML RFID hat den ersten Teil seines Berichts State of Retail in a Post Pandemic Era veröffentlicht. Darin kommt er zu dem Ergebnis, dass mehr als ein Drittel der Einzelhändler zuversichtlich ist, dass ihr Geschäft im nächsten Jahr wachsen wird, aber dass die Erholung von der Pandemie immer noch ein Problem darstellt.

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Der erste Teil der zweiteiligen Serie The State of Retail in a Post Pandemic Era analysiert die Antworten von mehr als 500 unabhängigen, leitenden Entscheidungsträgern aus dem Bekleidungseinzelhandel in den USA und Großbritannien. Der Bericht untersucht die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Bekleidungseinzelhandel sowie die aktuelle Wachstumsstimmung in der Branche und die Herausforderungen, die sich ihr bei der Erholung stellen werden.

Die vergangenen 18 Monate waren für den Einzelhandel eine große Herausforderung, da er von der COVID-19-Pandemie stark betroffen war. In dieser Zeit waren die Unternehmen gezwungen, sich an die veränderten Verbraucherwünsche anzupassen, da der Betrieb in den Geschäften vorübergehend zum Erliegen kam und der E-Commerce zum wichtigsten Vertriebskanal wurde. Es überrascht nicht, dass die Einzelhändler die Erholung von der Pandemie als größtes Hindernis ansahen: 38 % der Befragten nannten dies als ihre größte Herausforderung.

Trotz der zahlreichen Rückschläge, mit denen die Branche konfrontiert war, blicken die Einzelhändler jedoch optimistisch in die Zukunft und haben sich auf die Notwendigkeit eingestellt, die Online-Nachfrage während der Pandemie zu bedienen. Dem Bericht zufolge geben zwei von fünf Entscheidungsträgern im Einzelhandel (42 %) an, dass die Online-Zustellung im vergangenen Jahr ihr wichtigster Vertriebskanal war.

Allerdings sind sich die Einzelhändler auch bewusst, dass es noch Verbesserungen bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes nach der Pandemie gibt. 43 % der Entscheidungsträger im Einzelhandel gaben an, dass eine Echtzeit-Transparenz der Lagerbestände einer der wichtigsten Faktoren für ein besseres Kundenerlebnis wäre.

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Dean Frew, Chief Technology Officer und Senior Vice President für RFID-Lösungen bei der SML Group, sagte: "Die Auswirkungen und Veränderungen, die die Pandemie auf den Einzelhandel hatte, sind inzwischen deutlich zu erkennen. Während sich die Erholung von COVID-19 fortsetzt, ist es jedoch wichtig, dass Einzelhändler weiterhin danach streben, die sich ständig ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und in die Lösungen zu investieren, die dazu beitragen, das bestmögliche Kundenerlebnis und die bestmögliche Rendite für die Aktionäre zu bieten.

"Während Einzelhändler versuchen, ein Gleichgewicht zwischen dem stationären und dem Online-Geschäft zu finden, ist klar, dass es noch viel zu tun gibt, um einen nahtlosen Omnichannel-Ansatz zu entwickeln. Durch Investitionen in die richtige Technologie - wie die Radiofrequenz-Identifikation (RFID) auf Artikelebene - können Einzelhändler einen nahezu perfekten Überblick über den Warenbestand erhalten, um bessere Unternehmensentscheidungen und -prozesse voranzutreiben und letztendlich den Verbrauchern einen besseren Service bieten zu können."

Der erste Teil des Berichts The State of Retail in a Post Pandemic Era befasst sich mit den Herausforderungen, die die Einzelhändler in der Zukunft für die Branche sehen. Der Bericht untersucht auch, wie die Einzelhändler mit der Pandemie umgegangen sind und wie sie versuchen, wieder auf die Beine zu kommen. Der Bericht geht auf die Wege ein, die der Bekleidungseinzelhandel beschreiten wird, um eine sich zunehmend verändernde Verbraucherbasis zu erreichen, und untersucht gleichzeitig, wie sich die Branche für die Zukunft wappnen und auf die kommenden Jahre vorbereiten kann.

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