Maschinenbauindustrie setzt auf Lösungen mit RFID+NFC
Mehr Interaktion und verbesserter Kundenservice mit NFC
Das Augmented-Reality-Video kann für Scharnierlösungen zum Einsatz kommen. Dabei wird angezeigt wie viele Schraubenumdrehungen nötig sind. Ein grüner Haken signalisiert dem Anwender die korrekte Fertigstellung.
Das Augmented-Reality-Video Feature ist ein zusätzliches Verkaufsargument und stärkt gleichzeitig die Kundenbindung zum Produkt.
Direkter Kommunikationskanal zum Endkunden
Jedes NFC-Label ist mit einer Landing Page verknüpft. Der Endkunde loggt sich mit einem NFC-fähigen Smartphone via NFC-Label ein und greift auf Zusatzinformationen, wie Bauanleitungen, Reinigungsschritte, Videos zum korrekten Einsatz oder einen Link zur Bestellung neuer Materialien zu. Hersteller erhalten so einen direkten Kommunikationskanal zum Endkunden. Parallel kann die Originalität eines Produkts nachgewiesen und ein Fälschungsschutz integriert werden. Denn in Gewährleistungsfällen, etwa in der Medizintechnik, muss die Originalität eines Produktes einwandfrei sichergestellt werden.
Die intelligenten Geräte, Systeme und Materialien gewährleisten eine sichere Prozessführung. Das System informiert das Personal automatisch über Fehlerquellen und vermeidet folglich Fehler beim Verarbeiten oder der Nutzung. Über eine zentrale Datenbank können weltweit Zugriffe in Echtzeit erfolgen. Zeitnahe Reaktionen, beispielsweise zu anstehenden Wartungsprozessen oder eine Maschinenauswertung der Performance, sind möglich.
Infolgedessen reagiert das Personal umgehend auf variable Bestellmengen und passt Materialbestellung und Produktion entsprechend an. Ein Teil des Produktlebenszyklus kann mit NFC in Echtzeit überwacht und zum Tracking in der Logistik und Distribution mit UHF RFID ergänzt werden.
Augmented-Reality-Video als Montagehilfe
Als Smart Service besteht die Möglichkeit im NFC/RFID-Label einen Link für ein Augmented- Reality-Video zur Montage oder Einstellung einer Einheit zu hinterlegen, zum Abruf ist zwingend eine ausreichend gute Internetverbindung nötig. Ein NFC-fähiges Smartphone erfasst das NFC-Label und spielt das hinterlegte Video ab, in dem angezeigt wird wie das Produkt zu justieren oder zu parametrisieren ist. Ein Servicedienstleister kann beispielsweise über eine Bestandsausbuchung der Materialien an der Maschine automatisch über den Mindestbestand der Materialien informiert werden. So wird garantiert, dass die Bestände auf dem vereinbarten Level geführt werden.