NFC im Cognac-Verschluss für personalisierte Services

Prozessanforderungen

Die Herausforderung für Brand Owner wie Rémy Cointreau besteht in der Neugewinnung von Kunden und der langfristigen Bindung von Konsumenten an die eigene Marke. Mit einer technologischen Lösung soll – über die Realisierung spezieller Services – die Kundenloyalität gesteigert sowie eine Verbindung von Offline- und Online-Shopping geschaffen werden.

Parallel erhalten Hersteller detaillierte Informationen zur Kundeninteraktion und Produktnutzung. Die Möglichkeit der gesicherten Echtheitsüberprüfung soll ein zusätzliches Element sein, um das Kundenvertrauen zu steigern.

Zielsetzungen

• Marken und Produkte interaktiv mit Kunden vernetzen
• Markenbindung und Kundenloyalität fördern
• Fälschungs- und Manipulationsschutz gewährleisten

Lösung

In jeden Verschluss der Louis XIII Cognac-Dekanter ist ein NFC-Chip integriert. Nach dem Entfernen des Siegels tappen Kunden ihr NFC-fähiges Smartphone oder Tablet und werden zur Landingpage der „Louis XIII Society“ weitergeleitet. Nach der Erstellung eines Mitgliedskontos wird die Dekanter-Nummer automatisch registriert. Die Registrierung eröffnet die Möglichkeit, dem speziell für dieses Produkt maßgeschneiderten Serviceportal beizutreten.

Zu den Dienstleistungen, die Rémy Cointreau registrierten Kunden anbietet, gehören eine persönliche Dekantergravur, Privatverkostungen, Einladungen zu internationalen Connaisseur-Treffen, Vorabveröffentlichungen von limitieren Spirituosen-Editionen und der persönliche Kontakt zu Beratern des Spirituosenherstellers.

Parallel zu den Serviceangeboten besteht die Option, das erworbene Produkt per Tap zu authentifiziern. Der in der NFC-IC integrierte Fälschungs- und Manipulationsschutz gibt nach dem Tap Auskunft, ob die Flasche ein Original ist und ob sie bereits geöffnet wurde.

Der NFC-Tag schützt Daten mit kryptographisch gesicherten Zugriffsberechtigungen (AES-128) und dem Authentifizierungsmechanismus SUN (Secure Unique NFC). Ein umfassender Produkt- und Inhaltsschutz, sowie sichere Echtzeit-Anwendungen für den Endkunden werden gewährleistet.

Hardware & Software

• NXP Semiconductors – NTAG 424 DNA Tag

Vorteile

• Produkte und Marken werden interaktiv mit Kunden vernetzt
• Angebot von kundenspezifischen Dienstleistungen
• Integrierter Manipulations- und Fälschungsschutz für hochpreisige Markenprodukte
• Daten zu Konsumverhalten und Produktnutzung werden generiert

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