MPREIS transformiert Prozesse mit Zebra Workcloud Task Management™-Softwarelösung
Österreichischer Lebensmitteleinzelhändler optimiert Kommunikation in rund 300 Filialen für bessere Mitarbeitereinbindung, Bestandsoptimierung und höhere Kundenzufriedenheit.
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), ein führender Anbieter von Digitallösungen, die Daten, Assets und Menschen in Unternehmen intelligent vernetzen, informiert, dass MPREIS, ein führender österreichischer Lebensmitteleinzelhändler, die Workcloud Task Management Softwarelösung von Zebra in allen österreichischen Filialen einsetzen wird, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern, den Warenbestand zu optimieren und das Kundenerlebnis zu stärken.
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MPREIS wurde 1920 gegründet und betreibt rund 300 Filialen in Tirol, Vorarlberg, Salzburg, Kärnten, Oberösterreich, der Steiermark und in Südtirol mit etwa 6.000 Mitarbeitern und mehr als 250 regionalen Lieferanten. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine innovative Unternehmenskultur aus und möchte seinen Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Das Managementteam entschied sich daher dafür, die Kommunikation zwischen den Mitarbeiter/innen in den Filialen und der Zentrale zu optimieren. Mit der Softwarelösung von Zebra sollen die Prozesse für die Aufgabenumsetzung, Mitarbeiterschulungen sowie Compliance in den Filialen verbessert werden.
„Wir wollten die uneinheitliche Nutzung von Sharepoint, E-Mail und anderen Tools für unsere Kommunikation und Aufgabenverwaltung ablösen und eine neue, in unsere IT-Infrastruktur integrierte Lösung einführen, die skalierbar ist und unsere Prozesse rationalisiert und effizienter macht“, erklärt Alexander Zickwolf, Leiter Vertriebsentwicklung & -support bei MPREIS. „Aufgrund der neuen Arbeitsabläufe und der potenziellen Kosten- und Zeiteinsparungen diskutieren wir bereits den Einsatz dieser Lösung auch in unseren italienischen MPREIS-Filialen.“
Das auf Softwarelösungen für den Einzelhandel spezialisierte Team von Zebra ermittelte die Anforderungen und längerfristigen Transformationspläne von MPREIS und erstellte eine Lösung, bestehend aus der Workcloud Task Management-Softwarelösung von Zebra sowie den Funktionen Workcloud Visual, Workcloud Walk, und Workcloud Forms für bestimmte Arbeitsabläufe und Aufgaben.
Mitarbeiter/innen in der Zentrale, Bezirksleiter/innen und Filialmitarbeitende sollen von Echtzeit-Kommunikation und Zusammenarbeit auf einer einzigen Plattform profitieren, auf die sie über mobile Handhelds und Tablets zugreifen können. Die Lösung wird auch die Transparenz zwischen der Zentrale und den Filialen verbessern, die Umsetzung von In-Store-Displays und saisonalen Werbeänderungen sowie Mitarbeiterschulungen ermöglichen, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
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„Einzelhändler werden mit Herausforderungen von innen und außen in ihren Filialen überflutet. Gleichzeitig bemühen sie sich, den Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten. Was wir dabei sehen, ist, wie Software dabei hilft, tatsächlich bessere Ergebnisse zu erzielen“, erklärt Christoph Saalmann, Regional Lead DACH Retail Software, Zebra Technologies. „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit MPREIS und sind überzeugt, dass es dem Tiroler Nahversorger damit möglich sein wird, Kosten und Zeit zu sparen, die Arbeitsabläufe zu optimieren und das Unternehmen moderner und effizienter aufzustellen.“
Mit Workcloud Task Management, vormals Reflexis Task Management, können Filialleiter/innen unkompliziert Aufgabenlisten für unternehmensweite, regionale und tägliche Filialprioritäten erstellen und diese an die Mobilgeräte der Mitarbeiter/innen senden, sodass diese sehen, welche Aufgaben zu erledigen sind. Dadurch erhalten Manager und Mitarbeitende mehr Transparenz und Autonomie in ihren Rollen. Mitarbeiter/innen erhalten Benachrichtigungen über neue dringende Aufgaben, z. B. über Kundenanfragen oder wenn Kollegen Unterstützung brauchen. Bei visuellen Darstellungen und Werbung können Mitarbeiter, die Workcloud Visual verwenden, Projektwerkzeuge und visuelle Funktionen wie Bilderfassung für regelmäßige Fortschrittsupdates und Feedback mit ihren Managern verwenden.
Die Gebietsleiter werden in der Lage sein, genaue und einheitliche Filialrundgänge mit standardisierten Fragebögen auf ihren Geräten durchzuführen, die mit Workcloud Walk in allen Filialen verwendet werden können. Mit dieser Funktion können sie über die Plattform bei Bedarf Korrektur- und Verbesserungsaufgaben erstellen, diese Aufgaben über eine neue Aufgabenbenachrichtigung dem richtigen Mitarbeiter zuweisen und sehen, wann sie erledigt wurden. So wird die Erledigung von Aufgaben aus Filialrundgängen durch zeitnahe Maßnahmen unterstützt. Darüber hinaus lassen sich mit Workcloud Forms in wenigen Schritten moderne und effiziente Formulare erstellen, z. B. Auditberichte und Berichte zur Erfassung von Strom- und Wasserzählerständen. Auch Änderungen von Mitarbeiterdaten können über Workcloud Forms aktualisiert werden.
