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SML ergänzt Clarity-Software um BOPIS-Funktionen

Reduzierung des Arbeitsaufwands für Einzelhändler!

Das Technologieunternehmen bietet in seiner Clarity-Software vier neue Tools an, mit denen der Prozess der Identifizierung und Weiterleitung von Lagerbeständen zum Verkauf an Kunden automatisiert und die Preise gesenkt werden sollen, wenn die Geschäfte während der Pandemie wieder geöffnet werden.

Da Einzelhändler während der Pandemie zu einer neuen Normalität im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung zurückkehren, hat SML seiner Clarity-Software vier Funktionen hinzugefügt, um diesen Prozess zu vereinfachen.

Die Funktionen konzentrieren sich darauf, effizientere Kommissionierprozesse für BOPIS-Verkäufe (Online Buy, Pickup in Store) zu ermöglichen und eine weniger arbeitsintensive Möglichkeit zur Durchführung von Abschlägen, eine Übertragung von Geschäft zu Geschäft und von Geschäft zu DC zu bieten Tool und ein integriertes Task-Management-System, mit dem Mitarbeiter ihre Aufgaben über eine App lokalisieren und verwalten können. 

Das Technologieunternehmen war bereits Anfang dieses Jahres dabei, die Tools zu entwickeln oder freizugeben, aber es beschleunigte diese Bemühungen, um den besonderen Anforderungen der Einzelhändler gerecht zu werden, wenn Kunden während der COVID-19-Pandemie in die Läden zurückkehren oder ihre Kaufgewohnheiten anpassen.

Diese Funktionen sind Teil des bestehenden Clarity-Technologiepakets, so Dean Frew, CTO und Senior VP von SML. Die Lösung des Unternehmens verwaltet bereits Milliarden von Waren in Bekleidung und anderen Märkten, und die Bereitstellungsrate hat sich zuvor beschleunigt und während des Ausbruchs. 

Seit die ersten Quarantänen im Frühjahr zumindest teilweise aufgehoben wurden, mussten sich die Einzelhändler laut Frew auf einzigartige Herausforderungen einstellen. Zum einen müssen Einzelhändler Lagerbestände anpassen, die sich in Geschäften oder in der Lieferkette angesammelt haben.

Darüber hinaus habe sich das Kaufverhalten mit der Zunahme der Online-Bestellungen geändert. Während es einen Übergang zum BOPIS-Einkauf gegeben hat, hat dieser mit der Pandemie zugenommen. Laut Frew bedienen Einzelhändler aufgrund von COVID-19 und der Notwendigkeit sozialer Distanzierung häufig Kunden mit weniger Mitarbeitern. 

Das Unternehmen veröffentlicht derzeit Tools, mit denen sich Einzelhändler an den veränderten Markt anpassen können. Eine Herausforderung für Einzelhändler bestand darin, vorhandene Lagerbestände zu verkaufen und gleichzeitig Käufer mit Waren zu versorgen, die lieber online einkaufen. Während die Geschäfte bereits den Bedarf an BOPIS-Diensten erkannt haben, sagt Frew: „Jeder Einzelhändler, der die Geschäfte wiedereröffnet hat, hat die Herausforderung gefunden, sein Geschäftsinventar als Nachschubstandorte zu verwenden.“ Dies bedeutet, dass Produkte im Geschäft online gekauft werden. 

Laut Frew ist der Erfolg von BOPIS durch das Vertrauen in die Bestandsgenauigkeit begrenzt. „Sie brauchen ein hohes Maß an Vertrauen in das, was sie in ihrem Geschäft haben“, erklärt er, um diese Waren online zum Verkauf anbieten zu können. Die Software ermittelt die Verfügbarkeit von Lagerbeständen und zeigt an, wo sich diese Waren für den Einzelhändler befinden, damit die Mitarbeiter sie am effizientesten an den Ort weiterleiten können, an dem ein Kunde sie benötigt. Das neue Werkzeug dient als eine Anwendung auf einem Handheld - Terminal, wie beispielsweise einen UHF - RFID - Leser , durch Ladenpersonal eingesetzt , um bestimmte Produkte zu lokalisieren. 

Eine Bestellung wird über ein Dropdown-Menü auf dem Gerät eines Arbeiters bereitgestellt, und das System zeigt an, wo sich die Produkte im Inventar befinden. Der Handheld kann verwendet werden, um jeden Artikel über RFID-Tag- Lesevorgänge zu lokalisieren und den Inventarstatus zu aktualisieren, um anzuzeigen, dass jeder Artikel kommissioniert wurde.

Clarity kann die gesammelten Daten an das Online-Bestellverwaltungssystem des Einzelhändlers weiterleiten, um einen Kunden darauf aufmerksam zu machen, dass ein Produkt erfolgreich kommissioniert wurde und an einem bestimmten Standort zur Abholung bereit ist oder versendet wurde.

Laut Frew minimiert das System mit einer genaueren Kommissionierung die Stornierungsrate für BOPIS-Bestellungen - was seiner Meinung nach die Kundenzufriedenheit verbessert - und die Funktion bietet Verbesserungen der Arbeitseffizienz, sodass weniger Arbeitsstunden erforderlich sind, um die Kommissionierung von Produkten durchzuführen, um diese zu erfüllen Aufträge. 

Die zweite Neuerung sind intelligente Abschriften. Derzeit, so berichtet Frew, erfordert der Abschriftenprozess einige manuelle Anstrengungen, die arbeitsintensiv sein können. In der Regel erfordern Abschläge, dass Vertriebsmitarbeiter in einem Geschäft herumlaufen und Waren und Preise mithilfe einer manuellen Stift-Papier-Methode anzeigen. Anschließend verlassen sie die Verkaufsfläche, um Preistickets zu erstellen, häufig mit Farbcodes, um anzugeben, wie viel jedes Produkt gekennzeichnet ist Nieder.

"Die große Herausforderung", erklärt er, "besteht darin, die Liste der zu markierenden Artikel zu verwalten, jeden Artikel zu finden und dann Etiketten vor dem Artikel zu drucken." 

Unsere Produkte

Inspire™ RFID-Inlay und -Tag
Clarity® RFID Item-Level-Lösung
SML RFID Servicebüro
Oliver Naumann
Oliver Naumann
Director Operations EMEA
Mettmann, Germany
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